退款政策

最后更新: 2026年8月1日

Gemini Trade提供透明的退款政策以确保客户满意。请在充值前仔细阅读以下条款。

退款资格

您可以在首次充值后7天内申请全额退款，前提是您的账户上未启动任何交易周期。此7天保证仅适用于首次充值。

退款须满足以下条件：(a) 在充值后7个自然日内提出申请；(b) 未启动任何自动交易周期；(c) 账户状态良好且未违反服务条款；(d) 已完成身份验证。

如需申请退款，请通过平台内的聊天工具或发送电子邮件至[email protected]联系我们的支持团队。请提供您的账户邮箱和充值交易ID。退款将在3至5个工作日内处理至原始支付方式或钱包地址。

以下情况不适用退款：(a) 充值后已超过7天；(b) 已启动任何交易周期；(c) 账户因违反服务条款而被暂停；(d) 交易利润已被提现。

原始充值期间产生的区块链网络手续费不可退还。退款交易也可能产生标准网络手续费，该费用将从退款金额中扣除。

如果您已获得交易利润，您可以随时通过标准提现流程提取原始充值金额及任何累计收益。这与7天退款保证是分开的。

如果您认为退款申请被不当拒绝，您可以通过[email protected]提供您案件的详细信息来进行申诉。我们的目标是在10个工作日内解决所有争议。

如有退款问询，请通过[email protected]或支持聊天与我们联系。