Политика возврата
Последнее обновление: 1 августа 2026 г.
Gemini Trade предлагает прозрачную политику возврата средств для обеспечения удовлетворённости клиентов. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с приведёнными ниже условиями перед внесением депозита.
Право на возврат
Вы можете запросить полный возврат депозита в течение 7 дней с момента первого внесения средств при условии, что на Вашем аккаунте не были инициированы торговые сессии. Данная 7-дневная гарантия распространяется только на первый депозит.
Условия
Возврат средств осуществляется при соблюдении следующих условий: (a) запрос подан в течение 7 календарных дней с момента внесения депозита; (b) автоматизированные торговые сессии не были запущены; (c) учётная запись находится в нормальном состоянии без нарушений Условий использования; (d) верификация личности завершена.
Процедура возврата
Для запроса возврата свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на платформе или по электронной почте [email protected]. Укажите адрес электронной почты учётной записи и идентификатор транзакции депозита. Возврат обрабатывается в течение 3–5 рабочих дней на первоначальный способ оплаты или адрес кошелька.
Исключения
Возврат средств НЕ предоставляется в следующих случаях: (a) с момента внесения депозита прошло более 7 дней; (b) была инициирована хотя бы одна торговая сессия; (c) учётная запись была заблокирована за нарушение Условий использования; (d) торговая прибыль уже была выведена.
Сетевые комиссии
Комиссии сети блокчейна, понесённые при первоначальном депозите, не подлежат возврату. Транзакции возврата также могут повлечь стандартные сетевые комиссии, которые будут вычтены из суммы возврата.
Частичный вывод
Если Вы получили торговую прибыль, Вы можете в любое время вывести сумму первоначального депозита вместе с накопленным доходом через стандартную процедуру вывода. Это не связано с 7-дневной гарантией возврата.
Споры
Если Вы считаете, что Ваш запрос на возврат был неправомерно отклонён, Вы можете подать апелляцию, обратившись по адресу [email protected] с подробной информацией о Вашем случае. Мы стремимся разрешить все споры в течение 10 рабочих дней.
Контакты
По вопросам возврата средств обращайтесь по адресу [email protected] или через чат поддержки.