환불 정책
최종 수정일: 2026년 8월 1일
Gemini Trade는 고객 만족을 보장하기 위해 투명한 환불 정책을 제공합니다. 입금하시기 전에 다음 조건을 주의 깊게 검토해 주시기 바랍니다.
환불 자격
최초 입금일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있으며, 계정에서 거래 세션이 시작되지 않은 경우에 한합니다. 이 7일 보증은 최초 입금에만 적용됩니다.
조건
환불은 다음 조건에 따릅니다: (a) 입금일로부터 7일(영업일 기준) 이내에 요청이 이루어져야 합니다; (b) 자동 거래 세션이 시작되지 않았어야 합니다; (c) 이용약관 위반 없이 계정이 정상 상태여야 합니다; (d) 본인 확인이 완료되어야 합니다.
환불 절차
환불을 요청하려면 플랫폼 내 채팅 위젯 또는 이메일 [email protected]을 통해 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 계정 이메일과 입금 거래 ID를 포함해 주시기 바랍니다. 환불은 영업일 기준 3~5일 이내에 원래 결제 수단 또는 지갑 주소로 처리됩니다.
제외 사항
다음의 경우 환불이 불가합니다: (a) 입금 후 7일이 경과한 경우; (b) 거래 세션이 시작된 경우; (c) 이용약관 위반으로 계정이 정지된 경우; (d) 거래 수익이 이미 출금된 경우.
네트워크 수수료
최초 입금 시 발생한 블록체인 네트워크 수수료는 환불 대상이 아닙니다. 환불 거래 시에도 표준 네트워크 수수료가 발생할 수 있으며, 이는 환불 금액에서 차감됩니다.
부분 출금
거래 수익을 얻은 경우, 표준 출금 절차를 통해 언제든지 원래 입금 금액에 발생한 수익을 더한 금액을 출금할 수 있습니다. 이는 7일 환불 보증과 별개입니다.
분쟁
환불 요청이 부당하게 거부되었다고 판단되는 경우, 사건에 대한 상세 정보를 포함하여 [email protected]으로 문의하여 이의를 제기할 수 있습니다. 당사는 모든 분쟁을 영업일 기준 10일 이내에 해결하는 것을 목표로 합니다.
문의
환불 관련 문의 사항은 [email protected] 또는 고객 지원 채팅을 통해 연락해 주시기 바랍니다.