返金ポリシー
最終更新日: 2026年8月1日
Gemini Tradeは、お客様の満足を確保するために透明性のある返金ポリシーを提供しています。入金を行う前に、以下の規約を注意深くご確認ください。
返金の資格
初回入金から7日以内であれば、アカウントで取引セッションが開始されていないことを条件に、入金の全額返金をリクエストすることができます。この7日間保証は、初回入金にのみ適用されます。
条件
返金は以下の条件に従います：(a) 入金から7暦日以内にリクエストが行われること、(b) 自動取引セッションが開始されていないこと、(c) アカウントが良好な状態であり、利用規約に違反していないこと、(d) 本人確認が完了していること。
返金プロセス
返金をリクエストするには、プラットフォーム内のチャットウィジェットまたはメール（[email protected]）を通じてサポートチームにお問い合わせください。アカウントのメールアドレスと入金トランザクションIDをお知らせください。返金は3〜5営業日以内に元のお支払い方法またはウォレットアドレスに処理されます。
除外事項
以下の場合、返金はご利用いただけません：(a) 入金から7日以上が経過している場合、(b) 取引セッションが開始されている場合、(c) 利用規約違反によりアカウントが停止されている場合、(d) 取引利益が既に出金されている場合。
ネットワーク手数料
元の入金時に発生したブロックチェーンネットワーク手数料は返金対象外です。返金トランザクションにも標準的なネットワーク手数料が発生する場合があり、返金額から差し引かれます。
部分出金
取引利益を獲得している場合、通常の出金プロセスを通じていつでも元の入金額と発生した収益を出金することができます。これは7日間の返金保証とは別のものです。
紛争
返金リクエストが不当に拒否されたと思われる場合は、ケースの詳細情報とともに[email protected]にご連絡いただくことでエスカレーションすることができます。当社は、すべての紛争を10営業日以内に解決することを目指しています。
お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは、[email protected]またはサポートチャットまでご連絡ください。