Politique de Remboursement
Derniere mise a jour : 1 août 2026
Gemini Trade propose une politique de remboursement transparente pour garantir la satisfaction de ses clients. Veuillez examiner attentivement les conditions suivantes avant d'effectuer un depot.
Eligibilite au Remboursement
Vous pouvez demander un remboursement integral de votre depot dans les 7 jours suivant votre depot initial, a condition qu'aucune session de trading n'ait ete lancee sur votre compte. Cette garantie de 7 jours s'applique uniquement aux premiers depots.
Conditions
Les remboursements sont soumis aux conditions suivantes : (a) la demande est faite dans les 7 jours calendaires suivant le depot ; (b) aucune session de trading automatise n'a ete lancee ; (c) le compte est en regle et ne fait l'objet d'aucune violation des Conditions d'Utilisation ; (d) la verification d'identite a ete completee.
Procedure de Remboursement
Pour demander un remboursement, contactez notre equipe de support via le chat integre a la plateforme ou par e-mail a [email protected]. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte et l'identifiant de la transaction de depot. Les remboursements sont traites dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables vers le moyen de paiement d'origine ou l'adresse de portefeuille.
Exclusions
Les remboursements ne sont PAS disponibles dans les cas suivants : (a) plus de 7 jours se sont ecoules depuis le depot ; (b) une session de trading a ete lancee ; (c) le compte a ete suspendu pour violation des Conditions d'Utilisation ; (d) des profits de trading ont deja ete retires.
Frais de Reseau
Les frais de reseau blockchain engages lors du depot initial ne sont pas remboursables. Les transactions de remboursement peuvent egalement engendrer des frais de reseau standard, qui seront deduits du montant du remboursement.
Retraits Partiels
Si vous avez genere des profits de trading, vous pouvez retirer le montant de votre depot initial plus les gains accumules a tout moment via la procedure de retrait standard. Cela est independant de la garantie de remboursement de 7 jours.
Litiges
Si vous estimez que votre demande de remboursement a ete refusee a tort, vous pouvez faire remonter le cas en contactant [email protected] avec des informations detaillees sur votre dossier. Nous nous efforcons de resoudre tous les litiges dans un delai de 10 jours ouvrables.
Contact
Pour toute question relative aux remboursements, contactez-nous a [email protected] ou via le chat de support.